Coordonnées
1. Introduction
Notre boutique met à disposition un service client permettant aux utilisateurs du site d’obtenir des informations et une assistance concernant leurs demandes.
Ce service a pour objectif de fournir une communication claire et un accompagnement avant et après l’achat.
Chaque demande est examinée avec attention afin d’apporter une réponse précise dans les meilleurs délais.
2. Moyens De Contact
Le service client est accessible par les moyens suivants :
- E-Mail : recommandé pour les demandes générales et les questions détaillées
- Téléphone : adapté aux demandes nécessitant un échange direct
Afin de faciliter le traitement des demandes, il est recommandé de fournir :
- Le numéro de commande lorsque celui-ci est disponible
- Une description précise de la demande
- Tout élément pouvant aider à comprendre la situation
3. Horaires De Disponibilité
Le service client est disponible aux horaires suivants :
Du lundi au vendredi, de 09h50 à 16h50.
En période de forte activité, un délai supplémentaire peut être nécessaire pour répondre aux demandes.
4. Champ D’assistance
Le service client accompagne les utilisateurs notamment pour :
- Les informations concernant les commandes et le suivi des livraisons
- Les questions concernant les paiements
- Les demandes d’annulation de commandes
- Les informations générales sur les produits et leur disponibilité
- Les questions concernant les politiques publiées sur le site
Le service d’assistance est destiné aux utilisateurs situés en France.
5. Engagement Envers Les Utilisateurs
Notre boutique s’engage à fournir une communication professionnelle et transparente.
Chaque demande est traitée avec :
- Rigueur
- Respect
- Clarté
L’objectif est d’améliorer continuellement la qualité du service client proposé.
6. Contact
Pour toute demande d’information ou d’assistance, veuillez contacter :
E-Mail : supplychain@nozenonest.com
Téléphone : +81 (704) 460 23 06
Adresse : 303-9 TERA-MACHI, AOBA-KU, YOKOHAMA-SHI, KANAGAWA-KEN 227-0031 JAPON
Zone de livraison : France