Politique d’expédition

1. Zone De Livraison

La présente politique de livraison concerne toutes les commandes effectuées sur le site de notre boutique.

La livraison est proposée uniquement en France.

Les expéditions couvrent l’ensemble du territoire français, notamment :

  • Les zones insulaires françaises

  • Les zones nécessitant une organisation logistique particulière

Aucune expédition n’est réalisée en dehors de la France.

2. Frais De Livraison

La livraison de tous les produits est gratuite en France.

Aucun frais de transport supplémentaire n’est demandé au client lors de la validation de la commande.

Le montant indiqué au moment du paiement correspond au montant total à régler, comprenant le prix des produits commandés et les taxes affichées avant la confirmation de l’achat.

3. Délai De Préparation De La Commande

Après confirmation du paiement, les commandes sont généralement préparées dans un délai maximum de 5 jours ouvrables.

La préparation de la commande comprend :

  • La vérification des informations fournies lors de l’achat

  • Le contrôle des articles commandés

  • La préparation et l’emballage avant remise au transporteur

L’étiquette de retour est envoyée directement avec le colis lorsque le produit est expédié. Le client reçoit ainsi le bordereau de retour à l’intérieur de son colis lors de la réception du produit.

Traitement De La Commande :

Heure limite de traitement :

  • Les commandes passées avant 16h50 sont traitées le jour même.

  • Les commandes passées après 16h50 sont traitées à partir du jour ouvrable suivant.

  • En cas de jour férié, le traitement commence le jour ouvrable suivant.

4. Méthode D’expédition Et Délai De Livraison

Les commandes sont expédiées avec un service de livraison standard assuré par des transporteurs professionnels sélectionnés par notre boutique.

Conformément à l’article L216-1 du Code de la consommation français, les informations concernant le délai de livraison sont communiquées au client avant la validation de la commande.

Le délai estimé est de 5 à 12 jours ouvrables après l’expédition.

Les délais de livraison peuvent varier selon :

  • La zone de destination en France

  • Les conditions logistiques pendant le transport

En cas de problème concernant la livraison, le client peut contacter le service client de notre boutique afin d’obtenir une assistance.

5. Taxes

Les prix affichés sur le site comprennent les taxes applicables mentionnées lors du processus d’achat.

Aucun frais supplémentaire n’est demandé pour la livraison des produits en France.

Le montant confirmé lors du paiement correspond au montant total dû par le client.

6. Suivi De La Commande

Après l’expédition, le client reçoit les informations de suivi permettant de consulter l’état d’avancement de la livraison.

Ces informations permettent de suivre le colis jusqu’à sa remise finale.

En cas de difficulté concernant le suivi de commande, le client peut contacter le service client de notre boutique.

7. Annulation De Commande

Le client peut demander l’annulation d’une commande dans un délai maximum de 24 heures après la validation du paiement.

Après ce délai, la commande peut être entrée dans le processus de préparation ou avoir été remise au transporteur.

Toute demande d’annulation doit être envoyée au service client par e-mail.

8. Contact

Pour toute information ou assistance, veuillez contacter :

E-Mail : supplychain@nozenonest.com
Téléphone : +81 (704) 460 23 06
Horaires de travail : lundi au vendredi, 09h50–16h50 (hors jours fériés)
Adresse : 303-9 TERA-MACHI, AOBA-KU, YOKOHAMA-SHI, KANAGAWA-KEN 227-0031 JAPON
Zone de livraison : France