Conditions d’utilisation

1. Introduction Et Champ D’application

Les présentes conditions générales d’utilisation encadrent l’accès au site de notre boutique, son utilisation ainsi que les conditions d’achat des produits proposés.

Elles concernent toutes les opérations réalisées sur le site :

  • Navigation

  • Création de compte

  • Achat de produits

  • Paiement

  • Livraison

  • Service après-vente

En visitant le site ou en passant une commande, l’utilisateur accepte les présentes conditions.

Notre boutique peut modifier ces conditions à tout moment. Les changements prennent effet dès leur publication sur le site.

2. Compte Utilisateur Et Responsabilités

Certaines fonctions du site peuvent nécessiter la création d’un compte utilisateur.

L’utilisateur s’engage à fournir des informations exactes, complètes et régulièrement mises à jour.

L’utilisateur est responsable :

  • De la confidentialité de ses informations de connexion

  • Des actions réalisées depuis son compte

Nous appliquons des mesures de sécurité conformément à l’article 32 du RGPD.

Notre boutique ne peut pas être tenue responsable des interruptions temporaires causées par :

  • Des opérations de maintenance technique

  • Des événements de force majeure reconnus par le droit français

3. Produits, Disponibilité Et Prix

Les produits présentés sur le site sont décrits conformément à l’article L111-1 du Code de la consommation français.

Les informations présentées comprennent :

  • Les caractéristiques essentielles des produits

  • Des images illustratives

Les prix sont indiqués en euros et comprennent les taxes prévues par la réglementation fiscale française.

La disponibilité des produits dépend des stocks disponibles.

Notre boutique peut modifier les prix et les informations relatives aux produits à tout moment avant la validation d’une commande.

4. Commandes Et Paiements

Une commande devient confirmée après validation du paiement.

Après confirmation, un message de confirmation de commande est envoyé avec les informations correspondantes.

Les paiements sont protégés conformément à l’article L133-16 du Code monétaire et financier français.

Les transactions sont réalisées avec des systèmes sécurisés utilisés pour les paiements en France.

5. Livraison

Après confirmation du paiement, les commandes sont généralement traitées dans un délai maximum de 5 jours ouvrables.

Le traitement comprend :

  • Vérification des informations de commande

  • Contrôle des produits

  • Préparation et emballage avant expédition

L’étiquette de retour est incluse dans le colis envoyé au client. Lors de la réception du produit, le client trouve le bordereau de retour à l’intérieur du colis.

Heure limite de traitement :

  • Les commandes passées avant 16h50 sont traitées le jour même.

  • Les commandes passées après 16h50 sont traitées à partir du jour ouvrable suivant.

  • En cas de jour férié, le traitement commence le jour ouvrable suivant.

Les conditions de livraison sont les suivantes :

  • Livraison gratuite pour tous les produits en France.

Le délai estimé de livraison est de 5 à 12 jours ouvrables après l’expédition.

Pour plus d’informations, l’utilisateur peut consulter la Politique d’expédition disponible sur le site.

6. Annulation Des Commandes

Les demandes d’annulation peuvent être envoyées dans un délai maximum de 24 heures après confirmation du paiement, uniquement lorsque la commande n’a pas encore été expédiée.

  • Avant expédition : remboursement complet

  • Après expiration du délai de 24 heures : demande d’annulation non acceptée

  • Après expédition : procédure de retour nécessaire

Les modalités d’annulation et de remboursement suivent les articles L221-18 à L221-24 du Code de la consommation français.

Pour plus de détails, l’utilisateur peut consulter la Politique D’annulation Des Commandes disponible sur le site.

7. Retours Et Remboursements

Les produits peuvent être retournés dans un délai de 30 jours à compter de leur réception par le client.

Les conditions de retour sont les suivantes :

  • Produits non utilisés

  • Produits conservés en parfait état

  • Emballage d’origine conservé avec les accessoires

Les retours nécessitent une validation préalable du service client.

Afin de permettre la vérification des articles retournés, aucun échange direct n’est proposé.

Une étiquette de retour est incluse dans le colis envoyé au client.

Après réception et contrôle du produit retourné, le remboursement est traité dans un délai de 2 à 5 jours ouvrables.

Le délai de réception du remboursement dépend du prestataire de paiement utilisé.

Pour plus d’informations, l’utilisateur peut consulter la Politique de remboursement disponible sur le site.

8. Protection Des Données

Les données personnelles sont traitées conformément au Règlement (UE) 2016/679 du Parlement européen et du Conseil du 27 avril 2016 relatif à la protection des données personnelles (RGPD).

9. Droit Applicable Et Règlement Des Litiges

Les présentes conditions sont régies par le droit français.

Conformément aux articles L612-1 et suivants du Code de la consommation français, le client peut demander l’intervention d’un médiateur de la consommation.

En cas de litige, les juridictions compétentes sont celles prévues par les règles de compétence judiciaire applicables au domicile du consommateur.

10. Contact

Pour toute information, veuillez contacter :

E-Mail : supplychain@nozenonest.com
Téléphone : +81 (704) 460 23 06
Horaires de travail : lundi au vendredi, 09h50–16h50 (hors jours fériés)
Adresse : 303-9 TERA-MACHI, AOBA-KU, YOKOHAMA-SHI, KANAGAWA-KEN 227-0031 JAPON
Zone de livraison : France